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    2026.03.07(土)
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    JR町田駅「話せる指定席券売機」新設。運賃改定を前に、みどりの窓口の延長営業も


    <写真>指定席券売機5台のうち4台が新型になり、うち1台が話せる券売機に。

    JR横浜線「町田駅では、中央改札前切符売場の一部券売機入替にあわせて、
    新たに「話せる指定席券売機」が設置され、2026年3月6日(金) 朝9時から使用開始となり、
    3月14日(土)の運賃改定を前、みどりの窓口及び話せる指定席券売機の営業時間延長も行います。
    →地図を表示(東京都町田市原町田1-1-36)

    横浜線のみどりの窓口設置駅では、初のAMV設置に

    jr20231014_1.jpg
    話せる指定席券売機(AMV)は、コールセンターのオペレーターと通話しながらきっぷを購入できる券売機で、
    横浜線内では「みどりの窓口」が廃止された駅の一部(淵野辺、長津田、中山、菊名)に設置されていますが、
    横浜線におけるみどりの窓口設置駅では今回が初の設置となり(※直通先の根岸線では桜木町に設置)、
    町田駅では2023年11月にみどりの窓口の営業時間が縮小された為、これを補完する役割を担いそうです。


    話せる指定席券売機では、定期券の手続き(2区間定期券の新規購入や定期券の区間変更)や
    普通乗車券・特急券等の手続き(ジパング倶楽部・学割乗車券の購入、使用開始前の払い戻し)、
    Suicaカード関連の手続き(紛失再発行、障害再発行、こども用・障がい者用Suica発売)に対応し、
    町田駅では1台が設置され、オペレーター対応時間は8:00~20:00となります。


    JR東日本では、2026年3月14日(土)のダイヤ改正当日に運賃改定を予定していますが、
    直前は混雑が想定される為、みどりの窓口・話せる指定席券売機の一部で対応時間を変更し、
    町田駅のみどりの窓口(通常10:00~18:00)などでは3月9日(月)・10日(火)は19:00まで、
    11日(水)・12日(木)は20:00まで、13日(金)は21:00までそれぞれ営業時間を延長するほか、
    話せる指定席券売機は3月11日(水)~13日(金)まで8:00~21:00までオペレーターが対応します。

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