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    2025.02.04(火)
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    町田市役所市民課・各市民センターで「窓口事前予約」開始。待ち時間解消目指す

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    町田市では、市役所市民課と各市民センターで窓口待ち時間解消を図るため、
    2025年2月3日(月)から「窓口受付予約制を開始し、スマホなどで事前予約ができるほか、
    スマホなどを持っていない場合でも、市庁舎または各市民センター内の発券機で予約可能です。

    3日(月)運用開始。スマホなどで事前予約も

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    <写真>ワンストップロビーが特長的な町田市役所1階
    市民課と各市民センターでは、来庁者の待ち時間を削減するため「オンライン予約機能付き発券機」を導入し、
    2月3日(月)から窓口受付予約制の運用を開始するにあたり、2月1日(土)から事前予約を開始していました。

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    <画像>2025年2月からの窓口予約の流れ(市公表資料より)
    窓口を利用する際、事前にパソコンやスマートフォンで予約専用サイトから来庁時間を予約することで、
    当日は優先的に手続きができるようになり、事前の予約がない場合は庁舎内に設置している端末から
    空いている時間を予約することができます。

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    <写真>マイナカード電子証明書の更新期限は5年で、多くの市民がこれから更新期限を迎える。
    先月末には、町田駅前のマイナンバーカード手続専用窓口「町田市マイナンバーカードセンター」が閉鎖され、
    今月からはマイナンバーカードに関する手続き業務は町田市役所及び各市民センターに全面移行しましたが、
    今後は多くのマイナカードが電子証明書の更新期限(5年)を迎え、更新手続きなどで窓口の混雑が予想され、
    今回の窓口受付予約サービスを利用する機会が市民の間でも増えることになりそうです。

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    <写真>JR相原駅近くの「町田市堺市民センター」は改修中につき、今夏以降に予約開始予定
    なお、町田市相原町の堺市民センターは施設改修工事に伴って「臨時窓口」を開設しているため、
    当面受付予約は導入せず、窓口改修工事終了後の2025年夏に予約開始を予定しています。

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