• 町田市堺・忠生
    町田市堺・忠生
  • 町田市鶴川・町田
    町田市鶴川・町田
  • 町田駅周辺
    町田駅周辺
  • 町田市南部・相模原
    町田市南部・相模原
  • ホーム
    2026.05.13(水)
    Post:2

    小田急バス「鶴26・鶴川駅-真光寺公園」一部で運賃誤収受。希望者に返金対応へ


    <写真>小田急バス「鶴26・鶴川駅~真光寺公園」の車両一例

    小田急バスでは「鶴26・鶴川駅~真光寺公園」の一部便において
    交通系ICカードを利用した乗客で運賃誤収受が発生したことを受け、
    該当の利用者に対して多く頂戴した運賃の返金対応を開始しました。

    小田急バスの「真光寺公園行き」で誤収受


    鶴26系統は、町田市内の鶴川駅と真光寺公園間(路線延長3.8km)を結ぶ
    小田急バス新百合ヶ丘営業所と神奈川中央交通町田営業所の共同運行路線で、
    小田急バスにあわせて「前乗り中降りの運賃前払い(目的地申告方式)」を採用し、
    2026年4月4日(土)には神奈川中央交通(神奈中)の運賃改定にあわせて、
    小田急バス運行便も運賃改定が実施されました。


    今回の運賃誤収受は、2026年4月25日(土)に「小田急バス新百合ヶ丘営業所」が運行した
    「鶴川駅16時05分発・真光寺公園行き」で交通系ICカードを使って運賃を支払った際に起き、
    一部利用者からバス運賃を多く頂戴したことから、多く頂戴した分の運賃を返金することになり、
    対象路線の利用に心当たりがある場合は「小田急バスお客さまセンター」まで連絡する案内し、
    当日利用したPASMO・Suica等を手元に用意の上で連絡するよう呼びかけています。

     【運賃誤収受の概要】
     発生日:2026年4月25日(土) 鶴川駅16時05分発
     対象路線:
      鶴26系統 真光寺公園行き(小田急バス運行便)
      対象路線を「交通系ICカード」で乗車した一部乗客

     【問い合わせ先・受付時間】
     小田急バスお客さまセンター(平日10:00~16:00)
     電話 03-5313-8330

    路線バス
    小田急バス(路線バス)
  • 路線バス
  • 小田急バス(路線バス)
  • 投稿者
    シェアするリンクタグ
    
    0
    コメント
    2件
    1. aaron (2026年05月14日 06:21)

      自分も数回指摘して、その場で返金頂きました。運転士さん毎に対応に差がありすぎます。バス停ごとの運賃をきちんと把握していなかったり、読み取り部を事前に手で塞がない運転士さんだと皆何も申し出ずバンバンタッチしてたり。いちいち金額をセットするので、時間もかかっています。運転士さんというより、運用面そのものに問題があると思います。神奈中若葉台行きのように、整理券方式・降車時支払にすれば機械的にキチンと収受できるのではないでしょうか。

    2. きゅんた (2026年05月14日 11:21)

      >整理券方式・降車時支払にすれば
      神奈中は中扉にICカードリーダーと整理券発行機を搭載しているので可能ですが、小田急バスは10年前にこれら機器を車両から撤去して前乗り・中降り化を進めたので、乗降方式を変えるのはコスト面でも現実的に難しいかと思います。

    このコメント機能は、上記の記事に関する話題のみとさせていただいております。
    (※URLを本文中に書き込むことはできませんので、ご注意ください。)

    お名前
    (必須)
    ※赤い項目が未入力の為、投稿できません。
    コメント
    ※誹謗中傷やなりすまし等の不適切な書き込みはご遠慮ください。
    この内容でコメントを投稿しますか?
    コメントを投稿しています。しばらくお待ちください。
    記事以外の話題は、当サイトの掲示板をご利用ください。
    掲示板
    管理人はコメントへの返信を行っていませんので、管理人宛てのメッセージは、メールをお送りください。
    お問い合わせ
    [Update] 2026-05-13 19:45:30